Přejít na obsah

Bučovice · každý den 05:00–22:00

+420 734 655 482
Dark Gym / Bučovice

Pomoc / Dark Gym Bučovice

Najdi řešení.
Pokračuj dál.

Vstup, platba nebo něco v gymu? Najdi konkrétní postup, nebo se spoj přímo s námi.

Odpovědi podle situace

Vyber oblast.
Najdi další krok.

64 řešení v 11 oblastech. Rozbal odpověď, která odpovídá tomu, co právě potřebuješ.

Vstup a výstup

11 řešení
Vchodové dveře nejdou otevřít

Pokud QR vstup povolil a dveře jen mechanicky zlobí, přitáhni je nejdřív k sobě a potom zatlač. Někdy je potřeba zabrat o něco víc. Pokud čtečka vstup nepotvrdila, dveře nepřekonávej silou — zkontroluj aktivní vstup a QR kód.

Je potřeba pípnout i odchod?

Ano. Při každém odchodu načti svůj QR kód na turniketu znovu. Systém v reálném čase počítá, kolik lidí se nachází v posilovně, proto musí být zaznamenaný příchod i odchod.

Jak správně odejít ↗
Chci pípnout odchod, ale nejde to

Otevři aktuální QR kód v Gymify a zkus ho načíst znovu. Pokud turniket odchod stále nepotvrdí, zavolej Lukášovi nebo Filipovi a popiš situaci. Běžný odchod se eviduje načtením QR; postup při problému domluv s obsluhou. Při bezprostředním ohrožení neřeš aplikaci ani platbu — postupuj podle pokynů na místě a volej 112.

Zapomněl jsem při odchodu pípnout

Ozvi se nám co nejdřív. V systému můžeš zůstat vedený jako přítomný a tím se zkresluje aktuální obsazenost. Při další návštěvě situaci neřeš obcházením turniketu ani opakovaným průchodem bez pokynu.

Můžu pustit kamaráda přes svůj vstup?

Ne. Každý návštěvník musí mít vlastní účet v Gymify, vlastní platný vstup nebo členství a svůj průchod evidovat samostatně. Nepřidržuj dveře ani turniket a nenechávej nikoho projít „za tebou“. Pokud k neevidovanému průchodu došlo omylem, ozvi se nám.

QR kód u turniketu nefunguje

Nejdřív zkontroluj, že máš v Gymify aktivní vstup nebo členství a telefon je připojený k internetu. Otevři QR přímo v aplikaci, zvyš jas displeje a přilož ho znovu ke čtečce. Pokud stojíš u vstupu a vše je aktivní, zavolej nám.

V Gymify nevidím aktivní vstup

Otevři profil Dark Gymu v Gymify a zkontroluj svoje nákupy. Pokud nákup neproběhl, kup vstup v nabídce Dark Gymu v aplikaci. Pokud jsi zaplatil a vstup se nezobrazuje, nic nekupuj podruhé a ozvi se nám.

Jak připravit vstup ↗
Jdu poprvé a nevím, co udělat

Před příchodem si stáhni Gymify, najdi DARK GYM Bučovice a kup vstup nebo členství. Svým QR kódem otevři vstupní dveře z Revoluční, uvnitř se přezuj a stejný kód načti u turniketu. Při odchodu ho na turniketu načti znovu, aby se návštěva správně ukončila. Celý postup první návštěvy máme popsaný krok za krokem.

První návštěva ↗
Turniket nereaguje nebo se neotevře

Zkus QR načíst znovu s vyšším jasem displeje. Pokud máš aktivní vstup a čtečka stále nereaguje, zavolej nám. Pokud vidíš fyzickou závadu turniketu, můžeš ji zároveň nahlásit.

Telefon nemá internet

Gymify pro mobilní funkce potřebuje připojení k internetu. Přepni mezi Wi‑Fi a mobilními daty, případně krátce vypni a zapni datové připojení. Pokud se ke QR nedostaneš, zavolej nám.

Kudy se do Dark Gymu vstupuje

Fyzický vstup je z ulice Revoluční. Oficiální adresa objektu je Legionářská 130, Bučovice. Pokud tě navigace dovede z druhé strany budovy, obejdi objekt směrem k Revoluční.

Kontakt a cesta ↗

Bezpečnost a incident

4 řešení
Někdo je vážně zraněný nebo v bezprostředním ohrožení

Neřeš to přes web. V případě bezprostředního ohrožení zdraví nebo života volej 155 nebo 112. Potom, pokud je to možné, informuj Dark Gym.

Volat 155Volat 112
Stroj nebo část prostoru působí nebezpečně

Přestaň zařízení používat a pokud je to bezpečné, upozorni ostatní, aby ho nepoužívali. Zavolej nám a pošli hlášení, abychom měli přesné místo.

Nebezpečné nebo agresivní chování

Pokud se necítíš bezpečně, odejdi do bezpečné vzdálenosti. Při bezprostředním ohrožení volej 158 nebo 112; jinak kontaktuj Dark Gym a popiš situaci.

Došlo k poškození majetku nebo mimořádné události

Pokud nehrozí další nebezpečí, ničeho se zbytečně nedotýkej a kontaktuj nás. U požáru nebo jiného bezprostředního ohrožení volej 112.

Gymify a nákup

6 řešení
Kde stáhnu Gymify

Gymify je dostupné pro iPhone i Android. Na našem webu najdeš přímé odkazy do obou obchodů a stručný postup, co udělat po instalaci.

V aplikaci nemůžu najít Dark Gym

V Gymify vyhledej DARK GYM Bučovice. Pokud se profil nezobrazuje, zkontroluj připojení a že používáš aktuální verzi aplikace.

Nevím, jak koupit vstup nebo členství

Otevři profil DARK GYM Bučovice v Gymify a přejdi do Obchodu. Vyber vstup nebo členství, zkontroluj cenu a platnost a dokonči platbu. Postup přípravy vstupu najdeš v průvodci první návštěvou.

Chci koupit nápoj nebo produkt v gymu

Otevři nabídku Dark Gymu v Gymify, vyber konkrétní produkt a dokonči platbu předtím, než si ho vezmeš. Aktuální nabídka a cena v aplikaci mají vždy přednost před starší informací na webu nebo cedulce.

Jak koupit produkt ↗
Gymify se nenačítá nebo padá

Zkontroluj internet, aplikaci úplně zavři a otevři znovu. Pokud je dostupná aktualizace, nainstaluj ji. Když problém blokuje vstup do gymu, zavolej nám; u obecného problému s aplikací použij oficiální podporu Gymify.

Nemůžu se přihlásit do účtu

Nejdřív použij obnovu přístupu přímo v Gymify. Dark Gym nevidí tvoje heslo a nemůže ho změnit za tebe. Pokud se přihlásíš, ale nevidíš zakoupený vstup, ozvi se nám.

Platby a členství

6 řešení
Platba v Gymify neprošla

Nejdřív zkontroluj, jestli se částka skutečně nestrhla a zda se v Gymify nevytvořil nákup. Pokud ne, zkus platbu znovu nebo jinou kartu. Pokud banka částku odečetla, ale vstup se nezobrazuje, nic nekupuj podruhé a kontaktuj nás.

Napsat e-mail ↗
Mám podezření na dvojí platbu

Nevytvářej další nákup. Pošli nám datum, částku a e‑mail použitý v Gymify; platbu dohledáme a řekneme ti další postup.

Napsat e-mail ↗
Nevím, který vstup se mi vyplatí

Na homepage je srovnání členství i kalkulačka podle frekvence návštěv. Ber ji jako orientaci; rozhodující je aktuální nabídka a platnost uvedená v Gymify.

Ceník a členství ↗
Chci studentskou cenu

Studentské varianty najdeš v ceníku a přímo v Gymify. Před nákupem zkontroluj podmínky konkrétního produktu a měj připravený platný doklad, pokud je vyžadován.

Ceník a členství ↗
Nevím, dokdy mám vstup nebo členství platné

Rozhodující je datum a stav produktu přímo v Gymify. Pokud údaje nedávají smysl nebo produkt zmizel dřív, než očekáváš, napiš nám a dohledáme nákup.

Napsat e-mail ↗
Potřebuji doklad nebo řeším fakturaci

Napiš nám na info@kalivodabrothers.cz a uveď jméno, e‑mail v Gymify, datum nákupu a co přesně potřebuješ.

Napsat e-mail ↗

Stroje a vybavení

5 řešení
Stroj nefunguje správně

Pokud stroj působí poškozeně nebo nebezpečně, dál ho nepoužívej. Nahlas nám konkrétní stroj a problém přes hlášení závady. Pokud je u vybavení QR pro hlášení, můžeš ho použít.

Je uvolněná část, lanko, sedák nebo úchop

Stroj nepoužívej, pokud by závada mohla ovlivnit bezpečnost. Pošli hlášení s krátkým popisem. U akutního rizika nám zároveň zavolej.

Chybí kotouč, jednoručka nebo příslušenství

Nejdřív zkontroluj okolní stanoviště a stojany. Pokud něco skutečně chybí nebo je poškozené, pošli provozní hlášení.

Nevím, jak stroj nastavit nebo používat

Pokud si nejsi jistý bezpečným nastavením, necvič naslepo. Na stránce Vybavení najdeš přípravu stanoviště a možnosti použití; jednotlivé cviky mají textový postup v knihovně Jak cvičit. První nastavení a provedení si ověř s trenérem. QR návody na místě budeme postupně doplňovat.

Chybí mi konkrétní vybavení

Napiš nám konkrétní návrh. Neznamená to automatický nákup, ale podněty členů používáme při rozhodování o dalších investicích.

Napsat e-mail ↗

Šatny, sprchy a hygiena

7 řešení
Došly papírové ručníky

Pošli jedno rychlé hlášení. Pokud přijdeš přes QR umístěný přímo v šatně, místo bude předvybrané automaticky.

Došel toaletní papír

Pošli provozní hlášení s místem. Není potřeba psát e‑mail ani volat.

Došlo mýdlo

Pošli provozní hlášení s místem. Jedno odeslání stačí.

Sprcha nefunguje nebo teče

Pokud jde o běžnou závadu, nahlas ji přes formulář. Pokud voda vytéká mimo sprchu nebo hrozí škoda či uklouznutí, zavolej nám.

Problém s WC

Při závadě nebo chybějícím materiálu použij provozní hlášení. Pokud je WC akutně mimo provoz, označ v poznámce, co přesně se děje.

Skříňka nejde použít nebo je poškozená

Zkus jinou volnou skříňku a závadu nám nahlas. Pokud v zamčené skříňce zůstaly tvoje věci a nemůžeš se k nim dostat, zavolej.

Je někde nepořádek, rozlitá tekutina nebo hygienický problém

Pokud hrozí uklouznutí nebo jiné riziko, místo pokud možno obejdi a pošli hlášení. U většího rizika nám zavolej.

Komfort a prostor

5 řešení
Je v gymu příliš teplo nebo zima / klimatizace nefunguje

Pošli provozní hlášení s místem a krátkou poznámkou. Nastavení nemusíme měnit okamžitě po jednom podnětu, ale závadu nebo opakující se problém prověříme.

Nefunguje osvětlení

Pokud jde o jednu část sálu, pošli běžné hlášení. Pokud je velká část prostoru bez proudu nebo je vidět elektrická závada, ničeho se nedotýkej a zavolej nám.

Hudba nebo ozvučení nefunguje

Pošli běžné provozní hlášení. Pokud hudba jen není podle tvého vkusu, není potřeba závadu hlásit.

Někde uniká voda

Pokud jde o aktivní únik vody mimo sprchu nebo hrozí škoda, zavolej nám. Menší závadu můžeš zároveň nahlásit přes formulář.

Vidím poškození prostoru, zrcadla nebo vybavení

Nedotýkej se ostrých nebo uvolněných částí. Pošli hlášení s místem; pokud je situace nebezpečná, zavolej.

Produkty a prodej

8 řešení
Produkt, který chci koupit, došel

Pošli krátké hlášení s produktem nebo místem. Neplať za něco, co fyzicky není k dispozici.

Zaplatil jsem produkt, ale nemůžu ho najít

Neber jinou položku bez domluvy. Napiš nám produkt, čas a e‑mail v Gymify, abychom nákup dohledali.

Napsat e-mail ↗
Nevím, jak produkt v gymu koupit

Nákup probíhá přes Gymify. Prohlédni si nabídku na stránce Gymify obchod a postup nákupu přímo na místě.

Jak koupit produkt ↗
Lednice nebo prodejní místo nefunguje

Pošli provozní hlášení. Pokud je vidět elektrická závada nebo voda, ničeho se nedotýkej a zavolej nám.

Můžu produkty objednat na webu?

Web slouží k prohlédnutí sortimentu. Produkty kupuješ přímo v Dark Gymu přes Gymify. Na webu se neobjednává ani neplatí.

Platí cena a dostupnost z katalogu?

Katalog ukazuje naše prodejní ceny, nikoli živý stav skladu. Před platbou ověř, že produkt na místě je a že odpovídá vybraná varianta i cena v Gymify. Při rozdílu nás kontaktuj.

Kontaktovat Dark Gym ↗
Kde zjistím složení, výživové údaje a kofein?

Naskenuj produktový QR na štítku nebo otevři Detail v Gymify obchodě. Najdeš popis, dohledané složení, výživové údaje nebo množství účinných látek a jejich zdroje; u více variant vyber podle obalu. Chybějící výživový údaj neznamená nulu. QR produktu je odkaz na informace, neslouží ke vstupu ani k platbě. U neurčeného balení je nejistota označená. Alergeny, kofein a dávkování vždy porovnej s aktuální etiketou.

Zpět na produkty ↗
Chybí mi v nabídce oblíbený produkt

Napiš nám název, případně značku a příchuť. Návrhy sortimentu sbíráme přímo na stránce Gymify obchod. Odeslání návrhu není objednávka ani rezervace.

Navrhnout produkt ↗

Ztráty a nálezy

3 řešení
Něco jsem v gymu ztratil

Napiš nám co nejpřesnější popis věci, přibližný čas návštěvy a místo, kde jsi ji měl naposledy. U cenností přidej detail, podle kterého lze ověřit vlastnictví.

Nahlásit ztrátu ↗
Našel jsem cizí věc

Pokud je možné věc bezpečně ponechat na místě určeném pro nálezy, postupuj podle označení v gymu. U telefonu, peněženky, klíčů nebo jiné cennosti nám raději zavolej nebo napiš.

Napsat e-mail ↗
Ztratil jsem telefon, klíče, peněženku nebo jinou cennost

Ozvi se nám co nejdřív telefonicky. Připrav si čas poslední návštěvy a stručný popis věci.

Pravidla a běžný provoz

5 řešení
Kdy je Dark Gym otevřený

Každý den 05:00–22:00. Pokud je někdy provoz mimořádně omezen, komunikujeme změnu samostatně.

Musím si rezervovat návštěvu

Ne. Na běžný vstup do Dark Gymu rezervaci nepotřebuješ. Přijdeš kdykoliv během otevírací doby s aktivním vstupem nebo členstvím.

První návštěva ↗
Musím se přezouvat

Ano. Přezutí patří k provozním pravidlům a pomáhá udržet tréninkovou plochu čistou. Přezuj se před vstupem do hlavní části gymu podle značení na místě.

Návštěvní řád ↗
Můžou do gymu děti nebo mladiství

Podmínky vstupu nezletilých jsou popsané na samostatné stránce Děti v gymu. Před návštěvou si je projdi.

Děti v gymu ↗
Kde najdu návštěvní řád a podmínky

Návštěvní řád, obchodní podmínky a ochranu soukromí najdeš ve footeru webu. Pro konkrétní provozní dotaz můžeš použít vyhledávání na této stránce.

Návštěvní řád ↗

Cesta, parkování a kontakt

4 řešení
Kde přesně je vstup

Vstup do Dark Gymu je z ulice Revoluční. Oficiální adresa objektu je Legionářská 130, Bučovice.

Kontakt a cesta ↗
Kde můžu zaparkovat

Aktuální informace k příjezdu, parkování a mapě najdeš na stránce Kontakt. Při parkování respektuj místní značení a přístup k okolním objektům.

Kontakt a cesta ↗
Potřebuji mluvit s člověkem

Pro akutní problém se vstupem nebo provozem zavolej. Pro neurgentní dotaz použij e‑mail; snáz tak dohledáme související nákup nebo problém.

Chci řešit spolupráci nebo obchodní nabídku

Napiš na info@kalivodabrothers.cz a stručně popiš, co navrhuješ a jaký přínos má spolupráce pro členy Dark Gymu.

Napsat e-mail ↗

Jsme na příjmu

Nenašel jsi
odpověď?

Ozvi se nám a popiš, co se děje. Pomůžeme ti najít další krok.

Všechny kontakty
Dark Gym / provozní hlášení

Lepší gym. I díky tobě.

Nahlásit
problém.

Vyber místo a typ problému. Krátký popis nám pomůže zjistit, co máme zkontrolovat.

Stačí dát vědět.

Bez registrace. Telefon ani e-mail nevyplňuješ.

Dark Gym Bučovice

Co máme zkontrolovat?
Napiš místo a krátký popis.0 / 800

Hlášení odešleme provozovateli e-mailem. Do poznámky nepiš osobní ani zdravotní údaje. Ochrana osobních údajů

Bez registrace a kontaktních údajů.