Pomoc / Dark Gym Bučovice
Najdi řešení.
Pokračuj dál.
Vstup, platba nebo něco v gymu? Najdi konkrétní postup, nebo se spoj přímo s námi.
Nabídku odpovědí uvidíš už od prvního písmene. Šipkami vybereš, Enter otevře řešení.
Takové řešení jsme nenašli. Zkus kratší výraz nebo vyber oblast níže.
Prohlédnout oblasti pomociRychlá pomoc
Vyber situaci. Přejdi rovnou k řešení.
Nemůžu dovnitř.
Zkontroluj QR kód, aktivní vstup a čtečku.
Otevřít postup ProvozNěco nefunguje?
Napiš nám e-mailem, co nefunguje a kde se to nachází.
Napsat hlášení e-mailem PlatbaPlatba neprošla.
Než zaplatíš znovu, ověř nákup a strženou částku.
Prověřit platbuOdpovědi podle situace
Vyber oblast.
Najdi další krok.
64 řešení v 11 oblastech. Rozbal odpověď, která odpovídá tomu, co právě potřebuješ.
Vstup a výstup
11 řešeníVchodové dveře nejdou otevřít
Pokud QR vstup povolil a dveře jen mechanicky zlobí, přitáhni je nejdřív k sobě a potom zatlač. Někdy je potřeba zabrat o něco víc. Pokud čtečka vstup nepotvrdila, dveře nepřekonávej silou — zkontroluj aktivní vstup a QR kód.
Je potřeba pípnout i odchod?
Ano. Při každém odchodu načti svůj QR kód na turniketu znovu. Systém v reálném čase počítá, kolik lidí se nachází v posilovně, proto musí být zaznamenaný příchod i odchod.
Chci pípnout odchod, ale nejde to
Otevři aktuální QR kód v Gymify a zkus ho načíst znovu. Pokud turniket odchod stále nepotvrdí, zavolej Lukášovi nebo Filipovi a popiš situaci. Běžný odchod se eviduje načtením QR; postup při problému domluv s obsluhou. Při bezprostředním ohrožení neřeš aplikaci ani platbu — postupuj podle pokynů na místě a volej 112.
Můžu pustit kamaráda přes svůj vstup?
Ne. Každý návštěvník musí mít vlastní účet v Gymify, vlastní platný vstup nebo členství a svůj průchod evidovat samostatně. Nepřidržuj dveře ani turniket a nenechávej nikoho projít „za tebou“. Pokud k neevidovanému průchodu došlo omylem, ozvi se nám.
QR kód u turniketu nefunguje
Nejdřív zkontroluj, že máš v Gymify aktivní vstup nebo členství a telefon je připojený k internetu. Otevři QR přímo v aplikaci, zvyš jas displeje a přilož ho znovu ke čtečce. Pokud stojíš u vstupu a vše je aktivní, zavolej nám.
V Gymify nevidím aktivní vstup
Otevři profil Dark Gymu v Gymify a zkontroluj svoje nákupy. Pokud nákup neproběhl, kup vstup v nabídce Dark Gymu v aplikaci. Pokud jsi zaplatil a vstup se nezobrazuje, nic nekupuj podruhé a ozvi se nám.
Turniket nereaguje nebo se neotevře
Zkus QR načíst znovu s vyšším jasem displeje. Pokud máš aktivní vstup a čtečka stále nereaguje, zavolej nám. Pokud vidíš fyzickou závadu turniketu, můžeš ji zároveň nahlásit.
Telefon nemá internet
Gymify pro mobilní funkce potřebuje připojení k internetu. Přepni mezi Wi‑Fi a mobilními daty, případně krátce vypni a zapni datové připojení. Pokud se ke QR nedostaneš, zavolej nám.
Kudy se do Dark Gymu vstupuje
Fyzický vstup je z ulice Revoluční. Oficiální adresa objektu je Legionářská 130, Bučovice. Pokud tě navigace dovede z druhé strany budovy, obejdi objekt směrem k Revoluční.
Bezpečnost a incident
4 řešeníNěkdo je vážně zraněný nebo v bezprostředním ohrožení
Stroj nebo část prostoru působí nebezpečně
Přestaň zařízení používat a pokud je to bezpečné, upozorni ostatní, aby ho nepoužívali. Zavolej nám a pošli hlášení, abychom měli přesné místo.
Nebezpečné nebo agresivní chování
Pokud se necítíš bezpečně, odejdi do bezpečné vzdálenosti. Při bezprostředním ohrožení volej 158 nebo 112; jinak kontaktuj Dark Gym a popiš situaci.
Došlo k poškození majetku nebo mimořádné události
Pokud nehrozí další nebezpečí, ničeho se zbytečně nedotýkej a kontaktuj nás. U požáru nebo jiného bezprostředního ohrožení volej 112.
Gymify a nákup
6 řešeníKde stáhnu Gymify
Gymify je dostupné pro iPhone i Android. Na našem webu najdeš přímé odkazy do obou obchodů a stručný postup, co udělat po instalaci.
V aplikaci nemůžu najít Dark Gym
V Gymify vyhledej DARK GYM Bučovice. Pokud se profil nezobrazuje, zkontroluj připojení a že používáš aktuální verzi aplikace.
Nevím, jak koupit vstup nebo členství
Otevři profil DARK GYM Bučovice v Gymify a přejdi do Obchodu. Vyber vstup nebo členství, zkontroluj cenu a platnost a dokonči platbu. Postup přípravy vstupu najdeš v průvodci první návštěvou.
Chci koupit nápoj nebo produkt v gymu
Otevři nabídku Dark Gymu v Gymify, vyber konkrétní produkt a dokonči platbu předtím, než si ho vezmeš. Aktuální nabídka a cena v aplikaci mají vždy přednost před starší informací na webu nebo cedulce.
Gymify se nenačítá nebo padá
Zkontroluj internet, aplikaci úplně zavři a otevři znovu. Pokud je dostupná aktualizace, nainstaluj ji. Když problém blokuje vstup do gymu, zavolej nám; u obecného problému s aplikací použij oficiální podporu Gymify.
Nemůžu se přihlásit do účtu
Nejdřív použij obnovu přístupu přímo v Gymify. Dark Gym nevidí tvoje heslo a nemůže ho změnit za tebe. Pokud se přihlásíš, ale nevidíš zakoupený vstup, ozvi se nám.
Platby a členství
6 řešeníPlatba v Gymify neprošla
Nejdřív zkontroluj, jestli se částka skutečně nestrhla a zda se v Gymify nevytvořil nákup. Pokud ne, zkus platbu znovu nebo jinou kartu. Pokud banka částku odečetla, ale vstup se nezobrazuje, nic nekupuj podruhé a kontaktuj nás.
Mám podezření na dvojí platbu
Nevytvářej další nákup. Pošli nám datum, částku a e‑mail použitý v Gymify; platbu dohledáme a řekneme ti další postup.
Nevím, který vstup se mi vyplatí
Na homepage je srovnání členství i kalkulačka podle frekvence návštěv. Ber ji jako orientaci; rozhodující je aktuální nabídka a platnost uvedená v Gymify.
Chci studentskou cenu
Studentské varianty najdeš v ceníku a přímo v Gymify. Před nákupem zkontroluj podmínky konkrétního produktu a měj připravený platný doklad, pokud je vyžadován.
Nevím, dokdy mám vstup nebo členství platné
Rozhodující je datum a stav produktu přímo v Gymify. Pokud údaje nedávají smysl nebo produkt zmizel dřív, než očekáváš, napiš nám a dohledáme nákup.
Potřebuji doklad nebo řeším fakturaci
Napiš nám na info@kalivodabrothers.cz a uveď jméno, e‑mail v Gymify, datum nákupu a co přesně potřebuješ.
Stroje a vybavení
5 řešeníStroj nefunguje správně
Pokud stroj působí poškozeně nebo nebezpečně, dál ho nepoužívej. Nahlas nám konkrétní stroj a problém přes hlášení závady. Pokud je u vybavení QR pro hlášení, můžeš ho použít.
Je uvolněná část, lanko, sedák nebo úchop
Stroj nepoužívej, pokud by závada mohla ovlivnit bezpečnost. Pošli hlášení s krátkým popisem. U akutního rizika nám zároveň zavolej.
Chybí kotouč, jednoručka nebo příslušenství
Nejdřív zkontroluj okolní stanoviště a stojany. Pokud něco skutečně chybí nebo je poškozené, pošli provozní hlášení.
Nevím, jak stroj nastavit nebo používat
Pokud si nejsi jistý bezpečným nastavením, necvič naslepo. Na stránce Vybavení najdeš přípravu stanoviště a možnosti použití; jednotlivé cviky mají textový postup v knihovně Jak cvičit. První nastavení a provedení si ověř s trenérem. QR návody na místě budeme postupně doplňovat.
Šatny, sprchy a hygiena
7 řešeníDošly papírové ručníky
Pošli jedno rychlé hlášení. Pokud přijdeš přes QR umístěný přímo v šatně, místo bude předvybrané automaticky.
Došel toaletní papír
Pošli provozní hlášení s místem. Není potřeba psát e‑mail ani volat.
Došlo mýdlo
Pošli provozní hlášení s místem. Jedno odeslání stačí.
Sprcha nefunguje nebo teče
Pokud jde o běžnou závadu, nahlas ji přes formulář. Pokud voda vytéká mimo sprchu nebo hrozí škoda či uklouznutí, zavolej nám.
Problém s WC
Při závadě nebo chybějícím materiálu použij provozní hlášení. Pokud je WC akutně mimo provoz, označ v poznámce, co přesně se děje.
Skříňka nejde použít nebo je poškozená
Zkus jinou volnou skříňku a závadu nám nahlas. Pokud v zamčené skříňce zůstaly tvoje věci a nemůžeš se k nim dostat, zavolej.
Je někde nepořádek, rozlitá tekutina nebo hygienický problém
Pokud hrozí uklouznutí nebo jiné riziko, místo pokud možno obejdi a pošli hlášení. U většího rizika nám zavolej.
Komfort a prostor
5 řešeníJe v gymu příliš teplo nebo zima / klimatizace nefunguje
Pošli provozní hlášení s místem a krátkou poznámkou. Nastavení nemusíme měnit okamžitě po jednom podnětu, ale závadu nebo opakující se problém prověříme.
Nefunguje osvětlení
Pokud jde o jednu část sálu, pošli běžné hlášení. Pokud je velká část prostoru bez proudu nebo je vidět elektrická závada, ničeho se nedotýkej a zavolej nám.
Hudba nebo ozvučení nefunguje
Pošli běžné provozní hlášení. Pokud hudba jen není podle tvého vkusu, není potřeba závadu hlásit.
Někde uniká voda
Pokud jde o aktivní únik vody mimo sprchu nebo hrozí škoda, zavolej nám. Menší závadu můžeš zároveň nahlásit přes formulář.
Vidím poškození prostoru, zrcadla nebo vybavení
Nedotýkej se ostrých nebo uvolněných částí. Pošli hlášení s místem; pokud je situace nebezpečná, zavolej.
Produkty a prodej
8 řešeníProdukt, který chci koupit, došel
Pošli krátké hlášení s produktem nebo místem. Neplať za něco, co fyzicky není k dispozici.
Zaplatil jsem produkt, ale nemůžu ho najít
Neber jinou položku bez domluvy. Napiš nám produkt, čas a e‑mail v Gymify, abychom nákup dohledali.
Nevím, jak produkt v gymu koupit
Nákup probíhá přes Gymify. Prohlédni si nabídku na stránce Gymify obchod a postup nákupu přímo na místě.
Lednice nebo prodejní místo nefunguje
Pošli provozní hlášení. Pokud je vidět elektrická závada nebo voda, ničeho se nedotýkej a zavolej nám.
Můžu produkty objednat na webu?
Web slouží k prohlédnutí sortimentu. Produkty kupuješ přímo v Dark Gymu přes Gymify. Na webu se neobjednává ani neplatí.
Platí cena a dostupnost z katalogu?
Katalog ukazuje naše prodejní ceny, nikoli živý stav skladu. Před platbou ověř, že produkt na místě je a že odpovídá vybraná varianta i cena v Gymify. Při rozdílu nás kontaktuj.
Kde zjistím složení, výživové údaje a kofein?
Naskenuj produktový QR na štítku nebo otevři Detail v Gymify obchodě. Najdeš popis, dohledané složení, výživové údaje nebo množství účinných látek a jejich zdroje; u více variant vyber podle obalu. Chybějící výživový údaj neznamená nulu. QR produktu je odkaz na informace, neslouží ke vstupu ani k platbě. U neurčeného balení je nejistota označená. Alergeny, kofein a dávkování vždy porovnej s aktuální etiketou.
Ztráty a nálezy
3 řešeníNěco jsem v gymu ztratil
Napiš nám co nejpřesnější popis věci, přibližný čas návštěvy a místo, kde jsi ji měl naposledy. U cenností přidej detail, podle kterého lze ověřit vlastnictví.
Našel jsem cizí věc
Pokud je možné věc bezpečně ponechat na místě určeném pro nálezy, postupuj podle označení v gymu. U telefonu, peněženky, klíčů nebo jiné cennosti nám raději zavolej nebo napiš.
Ztratil jsem telefon, klíče, peněženku nebo jinou cennost
Ozvi se nám co nejdřív telefonicky. Připrav si čas poslední návštěvy a stručný popis věci.
Pravidla a běžný provoz
5 řešeníKdy je Dark Gym otevřený
Každý den 05:00–22:00. Pokud je někdy provoz mimořádně omezen, komunikujeme změnu samostatně.
Musím si rezervovat návštěvu
Ne. Na běžný vstup do Dark Gymu rezervaci nepotřebuješ. Přijdeš kdykoliv během otevírací doby s aktivním vstupem nebo členstvím.
Musím se přezouvat
Ano. Přezutí patří k provozním pravidlům a pomáhá udržet tréninkovou plochu čistou. Přezuj se před vstupem do hlavní části gymu podle značení na místě.
Můžou do gymu děti nebo mladiství
Podmínky vstupu nezletilých jsou popsané na samostatné stránce Děti v gymu. Před návštěvou si je projdi.
Kde najdu návštěvní řád a podmínky
Návštěvní řád, obchodní podmínky a ochranu soukromí najdeš ve footeru webu. Pro konkrétní provozní dotaz můžeš použít vyhledávání na této stránce.
Cesta, parkování a kontakt
4 řešeníKde přesně je vstup
Vstup do Dark Gymu je z ulice Revoluční. Oficiální adresa objektu je Legionářská 130, Bučovice.
Kde můžu zaparkovat
Aktuální informace k příjezdu, parkování a mapě najdeš na stránce Kontakt. Při parkování respektuj místní značení a přístup k okolním objektům.
Potřebuji mluvit s člověkem
Pro akutní problém se vstupem nebo provozem zavolej. Pro neurgentní dotaz použij e‑mail; snáz tak dohledáme související nákup nebo problém.
Chci řešit spolupráci nebo obchodní nabídku
Napiš na info@kalivodabrothers.cz a stručně popiš, co navrhuješ a jaký přínos má spolupráce pro členy Dark Gymu.
Když potřebuješ průvodce
Všechno na
správném místě.
Jsme na příjmu
Nenašel jsi
odpověď?
Ozvi se nám a popiš, co se děje. Pomůžeme ti najít další krok.